廣大消費(fèi)者：

為進(jìn)一步提升消保服務(wù)水平，優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，公司決定自即日起正式變更消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作熱線暨客戶咨詢與投訴來電熱線。為保障消費(fèi)者歷史使用習(xí)慣和體驗(yàn)，在過渡期內(nèi)將采取雙線并行的形式，具體通知如下：

一、消保號(hào)碼變更情況

新消保電話：010-5201-6618

原消保電話：400-698-9595（在過渡期內(nèi)將繼續(xù)使用）

二、過渡期時(shí)間安排

過渡期時(shí)間為2025年3月31日至2025年4月14日。

三、過渡期工作安排

為保障消保熱線變更期間的有效銜接，過渡期內(nèi)公司將采取雙線并行的形式，新消保電話將作為主要服務(wù)熱線，接聽和處理消費(fèi)者日常咨詢和投訴來電。原消保電話將繼續(xù)保留，作為備用熱線，當(dāng)消費(fèi)者撥打原消保電話時(shí)，將通過語音播報(bào)的方式，提示消費(fèi)者轉(zhuǎn)撥新消保號(hào)碼。確保在過渡期內(nèi)客戶服務(wù)的連續(xù)性。

四、或有事項(xiàng)

過渡期內(nèi)，如有任何疑問或需要協(xié)助，請(qǐng)致電公司，感謝廣大消費(fèi)者的支持與配合！

特此通知。

                                               中信金融租賃有限公司

                                                         2025年3月28日